Starta returärende
Fyll i formuläret så kan vi hjälpa dig snabbt och effektivt. Se till att beskriva ärendet så detaljerat som möjligt.
När du har fyllt i formuläret kan du förvänta dig att höra från oss inom 1-2 arbetsdagar.
Anledningar till retur
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt. Returnerar du varan i oanvänt skick och i fint emballage, får du 100% av beloppet tillbaka. Om varan har använts får du ett reducerat belopp tillbaka.
Reparation
Om du har haft en olycka kan vi reparera produkten åt dig. En enkel reparation kostar vanligtvis 250 SEK + reservdelar. Vi kontaktar dig med ett erbjudande om det kostar mer.
Reklamation
Om det finns ett fel eller brist på produkten täcks det av reklamationsrätten. Du har 2 års reklamationsrätt.
Frågor om returer
Finns det garanti på produkterna?
Det finns ingen garanti men 2 års reklamationsrätt. Reklamationsrätten täcker fel och brister på produkten. Den täcker inte skador som uppstått vid olyckor eller felanvändning.
Vad täcker reklamationsrätten?
Reklamationsrätten gäller för fel och brister på en produkt, men inte för skador som orsakats av olyckor eller felaktig användning.
Exempel: Du får hem en ny radiostyrd bil som inte fungerar – den byts självklart ut mot en ny.
Exempel: Du kör med bilen och råkar köra in i en trottoarkant, varpå hjulupphängningen går sönder. Sådana skador täcks inte av reklamationsrätten.
Hur mycket klarar en produkt av?
Om oturen är framme kan allt gå sönder. Det kan hända på första turen, efter två månader eller aldrig. Så är det med otur.
Tyvärr finns det ingen försäkring för radiostyrda bilar och drönare. Om det gjorde det skulle den nog också vara för dyr.
Kan jag ångra ett köp?
Du har 14 dagars ångerrätt. Om du returnerar varan oanvänd och i väsentligt säljbart skick får du 100% av beloppet tillbaka.
Om varan har använts får du ett reducerat belopp tillbaka (köpesumman minus värdeminskning).
Går det att laga min produkt?
Ja, och ofta kan det göras billigt och snabbt. Du kan köpa reservdelar här på sidan och i de flesta fall är det enkelt att byta dem själv.
Alternativt kan du skicka tillbaka produkten till oss - då kan vi fixa det åt dig.
Vem betalar frakten?
Vid ett giltigt reklamation betalar vi frakten (upp till 49 DKK) båda vägar.
Vid ångrat köp och reparation måste du själv stå för frakten.