Användarvillkor

Okej. Då tar vi ett djupt andetag. Handelsvillkor kan vara torra som en öken, men vi har satt turbo i tanken och lyft fram det viktigaste först. För det är nämligen saker du absolut måste veta. Tyvärr är det inte alltid du som har rätt. Inget går sönder av sig själv, det vet du ju. Men om du läser bruksanvisningen riktigt, riktigt noga, så kan du skumma igenom den här texten relativt lätt.

Så nu kör vi:

Försäljnings- och leveransvillkor

Försäljning av fysiska varor via nätet.

Köpvillkoren gäller för konsumenters köp av varor på https://morfars.se/

Sidan ägs och drivs av:
Morfars ApS
Hørkær 30
2730 Herlev
Danmark
Org.nr.: DK27776175
Tel. +45 70259098 
Email: support@morfars.se

 

⚠️ OBS! MORFARS SÄLJER HOBBYPRODUKTER SOM KRÄVER ATT DU SÄTTER DIG IN HUR DE FUNGERAR OCH SKA UNDERHÅLLAS. SKADOR SOM UPPSTÅR VID FELANVÄNDNING OCH BRISTANDE UNDERHÅLL KOMMER INTE ATT OMFATTAS AV REKLAMATIONSRÄTTEN.

 

Bilar kan skadas om de körs rakt mot en trottoarkant eller liknande i hög fart, och drönare/plan/helikoptrar kan skadas om de faller ner. Mindre barn bör använda produkterna tillsammans med en vuxen för att säkerställa korrekt hantering. Om du är osäker är du välkommen att kontakta oss.

På grund av produkternas komplexitet måste du läsa den medföljande bruksanvisningen innan du tar produkten i bruk. Om bruksanvisningen saknas eller om du är osäker på något, ska du kontakta oss innan du använder produkten.

Observera att de flesta av våra produkter inte har svensk bruksanvisning.

Vi optimerar kontinuerligt förpackningarna och de flesta produkterna levereras i kartonger utan tryck (brunt återvunnet papper).

 

Betalning

Betalning kan ske med följande betalningsmedel: MobilePay, VISA/Dankort och MasterCard eller Klarna.

Vid kortbetalning reserveras betalningen på ditt konto i enlighet med kortets villkor tills vi debiterar eller nekar betalningen.

Med Anyday kan du dela upp din betalning. Du betalar första delbetalningen när varan levereras, och det resterande beloppet betalas enligt en avtalad betalningsplan. Anyday är gratis för dig, så länge du betalar i tid. Med Anyday får du ett konto som du kan använda på alla webbutiker som erbjuder betalning via Anyday. Läs villkoren för Anyday här.

Beloppet debiteras när varan skickas.

Leverans

Vi levererar varor till adresser i Sverige. Leveranstiden beror på vilken leveransmetod du väljer när du slutför beställningen. De angivna tiderna är den förväntade tiden för avsändning från oss. Det kan uppstå förseningar kring helgdagar och Black Friday.

Vi erbjuder följande leveransmetoder: GLS PaketShop, hemleverans och företagsleverans.

Du kan se våra leveranspriser här: https://morfars.dk/pages/kundeservice

Ångerrätt

Du kan ångra ditt köp utan anledning inom 14 dagar. Har du köpt flera varor i en beställning kan du välja att ångra köpet av några eller alla varor. Vi återbetalar inte leveranskostnaderna vid delvis ångrat köp.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller en annan person du valt att ta emot varan (inte transportören) får varan i fysisk besittning.

Om du har beställt flera varor i en beställning och vi inte kan leverera varorna samtidigt, börjar ångerfristen från det datum du får den sista varan i fysisk besittning.

Om du har beställt flera delar eller partier börjar ångerfristen från den dag du får den sista delen eller partiet i fysisk besittning.

Om fristen löper ut på en helgdag, lördag, grundlagsdag, julafton eller nyårsafton, förlängs fristen till nästa vardag.

Så här ångrar du

Du ångrar genom att ge oss ett tydligt besked om att du ångrar. Du kan till exempel skicka ett brev eller ett e-postmeddelande där du anger att du ångrar till Morfars.dk ApS, Hørkær 30, 2730 Herlev, tel.: 70259098, support@morfars.dk.

Du kan inte ångra genom att vägra att ta emot varan eller genom att undvika att hämta den utan att samtidigt meddela att du ångrar.

Du kan använda lagens standardformulär för ångerrätt som återges i slutet av dessa försäljnings- och leveransvillkor, men det är inte obligatoriskt.

Du kan också fylla i ett ångerformulär på vår webbplats här: https://morfars.dk/pages/kundeservice. Om du gör det, bekräftar vi omedelbart via mail mottagandet av din ångrat.

Ångerfristen är uppfylld om du skickar din meddelande om att du ångrar köpet innan ångerfristen har löpt ut.

Återlämning av varan och returkostnader

Om du har ångrat köpet av en vara ska du skicka eller återlämna varan till Morfars.dk, Hørkær 30, 2730 Herlev utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du informerade oss att du vill ångra ditt köp. Fristen är uppfylld om du returnerar varorna innan de 14 dagarna har löpt ut.

Varor kan inte skickas mot postförskott eller utan utdelning.

Du ska själv stå för returkostnaden.

Återbetalning vid ångrat köp

När du ångrar, återbetalar vi alla betalningar mottagna från dig, inklusive eventuella leveranskostnader. Det gäller dock inte extra kostnader när du valt en leveransform som är dyrare än den billigaste vi erbjuder.

Om du har köpt flera varor i en beställning och bara ångrar en del av köpet, återbetalar vi inte leveranskostnaderna.

Vi återbetalar beloppet utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi mottagit meddelandet om ångrat köp. Vi kan dock hålla inne beloppet tills vi mottagit varorna i retur eller tills du har skickat dokumentation för att varorna är returnerade.

Vi genomför en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har samtyckt till något annat. Du påförs inga avgifter till följd av återbetalningen.

Varans skick vid retur och emballage

Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning på varan till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktioner. Du får vanligtvis undersöka och prova varan på samma sätt som man får och kan i en butik. Hos Morfars.dk är det inte möjligt att prova en produkt.

Du ska returnera varan i originalförpackningen. Förpackningen får öppnas men inte förstöras. Om förpackningen saknas eller är förstörd kan det utgöra en värdeminskning som du ansvarar för.

Du bör också se till att varan är ordentligt inpackad när du returnerar den. Du står själv risken för paketet/varorna tills vi mottagit dem. Spara därför postkvitto och eventuellt spår- och spårnummer.

Reklamation - om det är något fel på varan eller tjänsten

Köplagen gäller om du köper en vara, en digital tjänst eller digital service och det föreligger ett fel på den köpta varan. Ett fel kan till exempel vara ett material- eller tillverkningsfel eller felaktig information om det du har köpt. Vanligt slitage eller egenförvållad skada utgör däremot inte ett fel.

Du kan klaga på fel på varan eller tjänsten i upp till 2 år från leveransdagen. Du kan klaga genom att kontakta vår kundtjänst på https://morfars.dk/pages/kundeservice. Du bör kontakta oss inom rimlig tid efter att du upptäckt felet. Vid en transportskada ber vi dig alltid att meddela oss så snart som möjligt. Om du kontaktar inom 2 månader efter att felet har upptäckts, är din reklamation alltid i tid. Är reklamationen berättigad, återbetalar vi dina rimliga och nödvändiga fraktkostnader. Spara därför ditt kvitto.

Vi ber dig att så detaljerat som möjligt ange vad problemet är och eventuellt skicka bilder på felet. Om vi behöver undersöka varan ska den skickas till:

Morfars.dk ApS
Hørkær 30
2730 Herlev

Varan ska skickas i säker emballage.

Klagomöjligheter

Om vi inte kan bli överens om vad du har rätt till, har du följande klagomöjligheter:

Ett klagomål på en vara eller tjänst kan lämnas till Nævnenes Hus, Medlingsteamet för Konsumenttvister, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen för Nævnenes Hus. Medlingsteamet kommer att försöka lösa tvisten genom medling, och om det inte lyckas att hitta en lösning kan du hänskjuta klagomålet till Konsumenttvistenämnden.

Det är vanligtvis ett krav för att klaga att varan eller tjänsten du klagar på har kostat minst 1.110 kr och högst 100.000 kr. För klagomål gällande kläder och skor ska priset vanligtvis vara minst 720 kr. Det måste betalas en avgift för att få klagomålet prövat.

EU-kommissionens online-klagoportal kan också användas vid klagomål. Det är särskilt relevant för konsumenter med bostad i ett annat EU-land. Klagomål lämnas här - http://ec.europa.eu/odr. När du lämnar in ett klagomål ska du ange vår e-postadress: support@morfars.dk.

Köp av varor på morfars.dk är underlagt dansk lag. Alla tvister avgörs av de ordinarie danska domstolarna.

Övriga villkor

Presentkort

Presentkort till https://morfars.se/ är giltiga i 2 år från utställningsdatum. Eventuell restvärde kan lösas in upp till ett år efter presentkortets utgång.  

 

Standardformulär för ångerrätt

Den här formulären fylls i och returneras endast om ångerrätten görs gällande.

- Till Morfars.dk ApS, Hørkær 30, 2730 Herlev, support@morfars.dk:

- *Jag/vi meddelar härmed att *jag/vi önskar att göra ångerrätten gällande i samband med *mitt/vårt köpeavtal om *följande varor/leverans av följande tjänster:______________________

- *Beställd den/mottagen den: _ _-_ _-_ _ _ _

- Konsumentens förnamn och efternamn: ______________________

- Konsumentens adress: Gatunamn och nummer:______________________ Postnr. och ort: ______________________

- Konsumentens underskrift: ______________________ (endast om formulärets innehåll anges på papper)

- Datum _ _-_ _-_ _ _ _

*Det som inte är relevant stryks över

Konsumentombudsmannen kräver att ovanstående formulär är med. Du är välkommen att använda vårt digitala returformulär på morfars.se/retur