Fraktpolicy
Senast uppdaterad: 15 juli 2026
Här kan du läsa hur vi skickar din order, när du kan förvänta dig den och vad du ska göra om paketet blir försenat eller tar en oväntad omväg.
Denna leveranspolicy kompletterar våra försäljnings- och leveransvillkor. Om det står något särskilt på produktsidan eller i kassan gäller de konkreta uppgifterna för den aktuella ordern.
Vart levererar vi?
Vi levererar till de länder och områden som kan väljas i kassan.
Om ett land eller en adress inte kan väljas erbjuder vi i utgångspunkten inte leverans dit.
Vi skickar med PostNord. Vid leverans utanför Danmark kan PostNord överlämna paketet till en lokal leveranspartner.
De leveransmöjligheter som visas i kassan beror bland annat på leveransland, adress, paketets storlek och produktens typ.
Leveranssätt
Beroende på din adress och order kan du bland annat erbjudas:
- leverans till ett utlämningsställe eller annan avhämtningsplats
- leverans till en paketbox eller Nærboks
- leverans till en privatadress
- leverans till en bemannad företagsadress
- Click & Collect hos Morfars.dk i Herlev
De möjligheter som visas i kassan är de möjligheter som gäller för just din order.
Leveranspris
Leveranspriset beräknas utifrån bland annat leveransland, leveranssätt, paketets storlek, vikt och ordervärde.
Det totala leveranspriset visas i kassan innan du slutför köpet.
Vi kan erbjuda gratis eller billigare standardleverans när vissa villkor är uppfyllda. De aktuella beloppsgränserna och eventuella undantag framgår av varukorgen eller kassan.
Avsändnings- och leveranstid
Den förväntade avsändnings- eller leveranstiden visas på produktsidan eller i kassan.
Om det till exempel står att en vara skickas inom 1-3 vardagar är det den tid vi förväntar oss att använda innan paketet överlämnas till PostNord. Transporttiden tillkommer därefter.
Angivna datum och leveranstider är uppskattningar, om vi inte uttryckligen har avtalat att leverans på ett visst datum är avgörande.
Längre leveranstid kan särskilt uppstå kring högtider, Black Friday, större kampanjer, extremt väder, strejker, transportproblem och tullbehandling.
Om en order innehåller varor med olika avsändningstider skickar vi normalt ordern när alla varorna är klara. Vi kan välja att dela upp ordern i flera paket utan att ta ut extra frakt enbart på grund av uppdelningen.
För förbeställda varor gäller det förväntade datum som anges på produktsidan. Du kan läsa mer i vår policy om förbeställningar.
Spårning och leveransmeddelanden
När din order har skickats får du normalt en avsändningsbekräftelse med spårning.
PostNord eller den lokala leveranspartnern kan också skicka meddelanden via e-post, SMS eller app.
Du är ansvarig för att uppge korrekt e-postadress och telefonnummer samt för att hålla koll på spårning och avhämtningsfrister.
Kontrollera leveransadressen
Du är ansvarig för att namn, adress, postnummer, land, e-postadress och telefonnummer är korrekta.
Om du upptäcker ett fel ska du kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan inte garantera att uppgifterna kan ändras efter att ordern har packats eller skickats till PostNord.
Om paketet returneras på grund av felaktig eller ofullständig adress, saknat namn på dörren eller andra förhållanden som du ansvarar för, kan vi kräva ersättning för våra rimliga och dokumenterade kostnader för returfrakt och eventuell omleverans.
Utlämningsställe och paketbox
Om du väljer leverans till en avhämtningsplats eller en paketbox ska paketet hämtas inom transportörens frist.
PostNord kan flytta paketet till ett annat närliggande utlämningsställe om den valda platsen till exempel är full, stängd eller tillfälligt otillgänglig.
Att du låter bli att hämta paketet är inte i sig en giltig ångerrätt. Du ska samtidigt ge oss tydligt besked om att du vill ångra köpet.
Om ett ohämtat paket returneras till oss kan vi kräva ersättning för våra rimliga och dokumenterade kostnader för returfrakt och eventuell omleverans.
Leverans utan kvittering
Du kan i vissa fall komma överens med PostNord om att paketet får ställas utan kvittering, till exempel genom Modtagerflex eller en motsvarande lösning.
När paketet har placerats korrekt på den plats du har kommit överens om med transportören är det levererat, och risken övergår till dig.
Morfars.se är därför inte ansvarig för att ett korrekt placerat paket därefter blir stulet, borttaget av andra eller skadat av förhållanden på leveransplatsen.
Om paketet inte är placerat enligt överenskommelse ska du kontakta oss så snart som möjligt.
Click & Collect
Du kan välja Click & Collect och hämta ordern hos:
MORFARS.DK ApS
Hørkær 30
2730 Herlev
Danmark
Du ska vänta på besked om att ordern är klar. En orderbekräftelse betyder inte nödvändigtvis att ordern redan står klar för avhämtning.
De aktuella öppettiderna finns på sidan Morfars Hobbybutik.
Vid avhämtning kan vi be om ordernummer, orderbekräftelse eller legitimation.
Leverans till andra länder
Vid leverans utanför Danmark kan paketet överlämnas till en lokal transportör, och leveranstiden kan vara längre.
Vissa produkter, särskilt lösa litiumbatterier, stora varor och produkter med särskilda transportkrav, kan inte levereras till alla länder eller med alla leveranssätt.
Om en vara inte kan skickas till det valda landet kontaktar vi dig. Om vi inte kan hitta en annan lösning annullerar vi den berörda varan eller ordern och återbetalar eventuella mottagna belopp.
Vid leverans utanför EU:s tullområde kan lokala myndigheter ta ut importmoms, tull och avgifter. Dessa belopp betalas av kunden, om det inte tydligt framgår i kassan att de är inkluderade.
Försenade, borttappade eller skadade paket
Om paketet är försenat ska du först kontrollera spårningen.
Kontakta oss om paketet inte rör sig under en längre tid, är markerat som levererat utan att kunna hittas eller ser ut att ha kommit bort.
Om varan eller emballaget är skadat ska du kontakta oss så snart som möjligt och spara varan, emballaget och fraktetiketten. Ta gärna bilder innan något slängs.
En snabb kontakt gör det lättare för oss att undersöka ärendet hos transportören, men förkortar inte din lagstadgade reklamationsrätt.
Vid vanlig leverans bär Morfars.se risken tills du eller en person som du har utsett tar emot varan.
Kontakt
Har du frågor om leverans eller ett konkret paket kan du kontakta oss på:
E-post: support@morfars.se
Telefon: (+45) 70 25 90 98
Ha gärna ordernummer och spårningsnummer redo. Det gör paketjakten betydligt mindre arkeologisk.