Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 15 juli 2026

Retur- och återbetalningspolicy

Som konsument har du i regel 14 dagars ångerrätt när du handlar på Morfars.dk.

Du får gärna undersöka varan, men du ansvarar för en eventuell värdeminskning om du använder eller hanterar den mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

Denna policy kompletterar våra försäljnings- och leveransvillkor.

1. Ångerfristen

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller en annan person som du har valt, dock inte transportören, får varan i fysisk besittning.

Det kan till exempel vara den dag då:

• varan överlämnas till dig
• du hämtar varan i ett utlämningsställe eller ett paketskåp
• varan lämnas ut till en person som du har utsett
• varan enligt överenskommelse placeras på en bestämd plats vid din adress

Om varor från samma order levereras var för sig löper fristen från den dag då du tar emot den sista varan.

Om en vara består av flera delar eller partier löper fristen från den dag då du tar emot den sista delen eller det sista partiet.

Om fristen löper ut på en lördag, helgdag, den danska grundlagsdagen, julafton eller nyårsafton förlängs den till nästa vardag.

2. Så här ångrar du

Du ska ge oss ett tydligt besked om att du vill ångra köpet.

Det enklaste är att välja Ångra köp längst ner på Morfars.dk och fylla i formuläret.

När du använder den digitala funktionen får du en elektronisk kvittens på ditt meddelande.

Du kan också skriva till:

MORFARS.DK ApS
Hørkær 30
2730 Herlev
Danmark
E-post: support@morfars.dk

Du kan också använda standardångerblanketten, som finns längst ner i våra försäljnings- och leveransvillkor. Det är inte obligatoriskt att använda blanketten.

Ångerfristen är iakttagen om du skickar ditt meddelande innan fristen löper ut.

Att du vägrar att ta emot varan eller låter bli att hämta paketet är inte i sig en giltig ånger. Du ska samtidigt ge oss ett tydligt besked om att du vill ångra.

3. Retur av varan

När du har meddelat oss att du ångrar dig ska varan skickas eller lämnas utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt meddelande.

Varan ska returneras till:

MORFARS.DK ApS
Hørkær 30
2730 Herlev
Danmark

Varor kan inte skickas mot postförskott.

Du betalar själv kostnaderna för returen när du använder ångerrätten.

Via vårt returformulär kan du i många fall köpa en förbetald returetikett. Priset beror bland annat på leveransland, paketets storlek och transportsättet och visas innan du beställer etiketten.

Priset på returetiketten dras av från det belopp du ska ha tillbaka.

Om vi inte erbjuder en returetikett till din adress eller vara ska du själv välja och betala en lämplig returmetod.

Du bär risken för varan tills vi tar emot den. Packa därför varan omsorgsfullt och spara kvitto och spårningsnummer.

4. Återbetalning

När du ångrar hela köpet återbetalar vi de betalningar vi har tagit emot från dig, inklusive priset för den billigaste ordinarie leveransformen som vi erbjöd till ordern.

Har du valt en dyrare leveransform återbetalar vi inte skillnaden mellan denna och den billigaste ordinarie leveransformen.

Om du endast ångrar en del av en order återbetalar vi i regel inte den ursprungliga leveranskostnaden när leveranspriset skulle ha varit detsamma för de varor du behåller.

Vi återbetalar beloppet utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag då vi tog emot ditt meddelande om ånger.

Vi kan dock hålla inne återbetalningen tills:

• vi har tagit emot varan i retur, eller
• du har skickat dokumentation på att varan har returnerats

Vi använder i regel samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om inte annat har avtalats.

Det kan gå några bankdagar från vår återbetalning tills beloppet syns på ditt konto. Denna handläggningstid bestäms av banken och betalningsleverantören.

5. Varans skick och värdeminskning

Du får undersöka varan på samma sätt som normalt skulle vara möjligt i en fysisk butik.

Du ansvarar för den värdeminskning som beror på annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Du förlorar inte automatiskt ångerrätten för att varan har använts. Vi kan dock dra av den dokumenterade värdeminskningen från din återbetalning.

För många av våra hobbyprodukter går följande normalt utöver en vanlig undersökning:

• körning, segling eller flygning utomhus
• körning eller användning som ger repor, däckslitage, smuts eller andra bruksspår
• användning i jord, sand, gräs, vatten eller snö
• montering av klistermärken eller permanenta delar
• ändring av sladdar, kontakter, mjukvara eller fabriksinställningar
• laddning och användning av batterier utöver en försiktig och nödvändig funktionskontroll
• öppning av påsar med små reservdelar om varan därefter inte längre kan säljas som ny
• saknade delar, tillbehör, verktyg eller dokumentation

Värdeminskningen bedöms i det enskilda fallet och kan i allvarliga fall utgöra en stor del av varans pris eller hela varans värde om varan i praktiken inte längre har något försäljningsvärde.

6. Originalförpackning

Du bör returnera varan med originalförpackning, inlägg, påsar, tillbehör, verktyg och dokumentation.

Förpackningen får gärna öppnas försiktigt.

Saknad eller skadad förpackning medför inte automatiskt att du förlorar ångerrätten. Det kan dock medföra en värdeminskning om förpackningen har betydelse för varans skydd eller möjlighet att säljas på nytt.

Använd inte produktens originalförpackning som enda försändelseförpackning. Packa in den så att både varan och förpackningen är skyddade under transporten.

7. Varor utan vanlig ångerrätt

Ångerrätten kan bland annat vara undantagen för varor som faktiskt tillverkas, ändras eller anpassas efter dina individuella specifikationer.

Att en vanlig standardvara eller reservdel beställs hem särskilt till dig innebär inte i sig att ångerrätten bortfaller.

Om en vara inte omfattas av den vanliga ångerrätten blir du tydligt informerad om det innan du genomför köpet.

8. Reklamation är något annat än ånger

Ångerrätten används när du har ändrat dig. Reklamationsrätten används när du anser att det finns ett fel eller en brist på varan.

Om du vill reklamera ska du använda vårt reklamationsformulär och kontakta oss innan du skickar varan.

Om reklamationen är berättigad betalar vi de rimliga och nödvändiga transportkostnaderna. Vi erbjuder i regel en förbetald returetikett eller en annan lämplig returmetod.

Väljer du utan föregående skriftlig överenskommelse en dyrare transportform än den vi har erbjudit, återbetalar vi i regel högst ett belopp som motsvarar priset på vår erbjudna lösning.

Om undersökningen visar att problemet inte omfattas av reklamationsrätten kan du bli debiterad priset på den använda returetiketten och kostnaden för att skicka varan tillbaka till dig.

En eventuell undersöknings- eller reparationsavgift tas endast ut om beloppet har uppgetts och accepterats innan undersökningen eller reparationen genomförs.

Du kan läsa de fullständiga reglerna om reklamation, slitage, felaktig användning och reparation i våra försäljnings- och leveransvillkor.

9. Frågor om din retur

Har du frågor om en retur eller återbetalning kan du kontakta oss på support@morfars.dk.

Ha gärna ditt ordernummer redo. Det gör det lättare för oss att hitta rätt order och förhindrar att din retur hamnar i reservdelslådans mörkaste hörn.